Reglas base para cancelar, reagendar o aclarar solicitudes realizadas en WALY.
El cliente puede desistir de una solicitud antes de que el proveedor confirme, salvo acuerdos externos entre las partes.
Si ya existe acuerdo de servicio, visita, anticipo o materiales, aplicarán las condiciones pactadas con el proveedor.
Cliente y proveedor podrán acordar una nueva fecha según disponibilidad. WALY puede registrar el cambio cuando la funcionalidad esté disponible.
Si una parte no se presenta o no responde, deberá documentarse en la solicitud para revisión.
Si hay pagos integrados en el futuro, se publicarán reglas específicas sobre reembolsos, comisiones y tiempos.
Las aclaraciones deberán enviarse con evidencia, fecha, solicitud relacionada y descripción del problema.
